En FACTOPARTES, respaldamos la calidad de nuestros productos. Todos los artículos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, por el periodo indicado en la descripción de cada producto, a partir de la fecha de recepción.
Durante este tiempo, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier producto defectuoso por uno de características similares, siempre que el inconveniente se deba a un defecto de fábrica.
Si el producto ha sido descontinuado o no se encuentra en stock, ofreceremos un reembolso o la posibilidad de adquirir otro artículo pagando la diferencia.
En caso de existir un pago en exceso, se realizará la devolución correspondiente. Si hubiese un saldo pendiente, se notificará para completar el proceso.
Los productos en liquidación o con descuentos especiales no están cubiertos por garantía.
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
Esté en perfecto estado y sin uso.
Conserve su empaque original y accesorios completos.
Incluya el comprobante de compra.
Importante: Las devoluciones por motivos ajenos a defectos de fabricación no incluyen envío gratuito. Los costos logísticos serán asumidos por el cliente.
Contáctanos por correo a [email protected] o por WhatsApp al +51 913 061 651, brindando la siguiente información de forma clara y detallada:
Lugar de compra: Tienda física, sede o canal digital.
Número de pedido.
Año, marca y modelo del vehículo.
Producto(s) a devolver: Nombre o SKU.
Adjuntar comprobante de compra.
Descripción detallada del motivo de la devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu caso y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para brindarte una solución adecuada.
¿Necesitas ayuda? Estamos para asistirte. En FACTOPARTES trabajamos con compromiso y transparencia para ofrecerte una experiencia de compra segura y garantizada.
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Deberás escanear el código QR, y realizar el pago a nombre de la empresa AMERA GROUP S.A.C., luego hacer clic en continuar para adjuntar la captura de pantalla (es el único comprobante de pago) y podrás completar la compra.
